流 程 |
內 容 |
客戶咨詢 |
客戶經理接待,介紹公司優勢,了解客戶需求 |
引薦設計師 |
客戶經理根據客戶需求,推薦合適的家裝設計師 |
量房 |
客戶經理收取量房定金,安排家裝設計師現場測量 |
平面方案 |
家裝設計師根據客戶需求設計平面方案 |
確定平面 |
家裝設計師與客戶確定平面方案,軟裝設計師了解客戶軟裝需求 |
設計協議 |
平面方案確定后,簽設計協議,收設計定金 |
總成設計與預算 |
家裝設計師負責施工方案與預算,軟裝設計師負責軟裝方案與預算 |
確定設計與預算 |
家裝設計師和軟裝設計師分別與客戶確定施工與軟裝的方案和預算 |
簽訂合同 |
方案與預算確定后,簽訂《總成家居裝飾裝修合同》 |
繳首期款 |
客戶按規定足額繳納首期款 |
現場交底 |
設計師、產品設計師、軟裝設計師、項目經理、工程監理與客戶現場交接 |
施工輔料進場 |
項目經理安排施工輔料進場,并通知客戶驗收 |
主材軟裝進場 |
產品設計師與軟裝設計師安排主材產品和軟裝的測量、設計、生產與進場,并通知客戶驗收 |
水電木瓦施工 |
項目經理根據施工進度,安排相關工序的工人進場施工 |
工程變更 |
當項目或工期發生變化時,客戶、設計師、項目經理多方協商確定 |
隱蔽工程驗收 |
項目經理在水電與防水施工完畢后,通知客戶驗收 |
中期驗收 |
項目經理在中期完工后,通知客戶驗收 |
繳中期款 |
客戶根據實際計算增減項,按規定足額繳納中期款 |
油漆施工 |
項目經理在油漆施工完畢后,通知客戶驗收 |
安裝 |
項目經理負責協調各主材產品和軟裝的安裝 |
竣工驗收 |
項目經理在竣工后,通知客戶驗收 |
結算 |
客戶按實際結算尾款 |
在線工地 |
公司網站設立在線工地專區,設計施工動態一目了然 |
客服回訪 |
在施工過程中,客服會定期回訪 |
售后服務 |
客服在完工后會進行滿意度調查,并負責售后維修服務 |
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